здравствуйте!у меня 2 декабря свадьба!мы купили платье за 10т.р. на черкизовском рынке,оказалось ,что оно большого размера(мерили в торопях на морозе),продавцы убедили нас сшить такоеже на заказ(шьют на украине) по моим меркам!когда его доставили оказалось что платье несколько измененного фасона,сидит не по фигуре(по этому в нем тяжело дышать),и на больший рост,а размер на бирке 42 вместо оговоренного 38!!!теперь нам отказываются возвращать деньги!!никаких чеков у нас конечно нет!!другое платье я купить не смогу,а в этом выгляжу ужасно!!что делать??помогите!!
|
|
| Бесплатная Юридическая консультация |
| Консультация осуществляется для городских и мобильных номеров Москвы и Московской. |
|
|
|
|
05 ноября 2006 г. 13:10
Уважаемая Марина!
Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Если Ваше требование о возврате денег не будет удовлетворено, обращайтесь в суд, узнайте данные частного предпринимателя у продавцов. Также вы можете обратиться в органы местной власти в отдел, занимающийся защитой прав потребителей, с жалобой.
С уважением Гололобова Светлана.
Гололобова Светлана Марсовна
|
